营销手册 Technic Shares
一、营销预算（计划）管理1、营销预算（计划）组成：营销预算（计划）由市场和公关广告预算（计划）、销售预算（计划）、客户服务预算（计划）、办事处预算（计划）、市场开发预算（计划）组成。
2、 营销预算（计划）制订：营销总监负责营销预算（计划）的制订。
制订依据：
1、 企业产品国际、国内市场动态。
2、 产品市场部市场年度调研报告。
3、 企业产品体系规划。
4、 上年度销售统计。
5、 上年度的公关费用情况。
6、 销售人员和技术服务部人员有价值的信息反馈。
营销计划主要内容：
1、 计划的简略概要。
2、 当前经营状况。
3、 主要的机会和威胁，优势和劣势，以及将要面对的问题。
4、 想要达到的销售量、市场份额和利润等领域的目标。
5、 为实现计划目标而采用的营销战略。
6、 行动方案。做什么，谁来做，何时做，成本等。
7、 预计的损益表。
8、 如何监控计划的执行
二、例会
1、营销中心例会分为中心例会和各部门例会。
2、 例会由相应部门主管或指定人负责执行。
中心例会：
1、由营销总监召集和主持，如营销总监因特殊原因不能履行本职时，由产品市场部经理召集和主持。
2、时间：每周一上午召开。
地点：会议室。
参会人员：营销中心各部门经理，其它列席人员由营销总监邀请。
会议议题：
1、营销中心各部门工作汇报。
2、问题的提出和解决。
3、营销中心本周工作总结。
4、营销中心下周工作安排。
部门例会：
1、由各部经理召集和主持，如各部经理因特殊原因不能履行本职时，由部门经理指定人员召集和主持。 2、时间：每周一下午召开。
3、地点：部门办公室。
参会人员：部门全体人员。
会议议题：
部门人员工作汇报。
问题的提出和解决。
部门本周工作总结。
部门下周工作安排。
会议要求：
1、与会者准时出席会议，不得迟到，有特殊情况不能出席（或不能准时出席）应提前向召集人申请，经批准方可缺席；
2、按通知要求，认真准备汇报材料，汇报应突出重点、语言精炼。
3、需要与领导或部门间协调沟通事宜，应尽量在会前或会后进行，避免过长的会期。
4、对会议有关决议，各与会人员要认真执行，不得无故拖延时间，确保工作效率。
5、营销中心会议记录与考勤由主持人指定专人负责。
6、营销中心会议纪要：会议记录人负责整理出会议纪要（会议纪要要求文字简练、表达明确），会议纪要由主持人签发，次日发送每位部门主管并抄报总经理。
7、营销总监可根据工作需要调整各部门例会的召开时间，但必须提前2日通知各部门负责人。
三、销售、服务人员行为规范
1、营销人员行为由人力资源部统一规范，各部门主管监督执行。
2、销售、客户服务人员在企业内上班时，按企业内的作息时间处理当日业务；外出办公时应在考勤表上注明出入时间。
3、销售部、技术服务部根据业务量核定所属人员的业务费用，业务费用的指导性标准由营销总监负责制订。
4、营销人员应遵守下列规定：
5、认真学习企业文化，充分理解企业的发展规划和营销战略，并积极贯彻执行。
6、自觉努力提高自身综合素质，包括道德修养、人生观、价值观、社交礼仪等，树立良好的企业营销形象。
7、熟悉企业产品知识，结合市场进行分析，找准产品、服务的市场定位和营销方式，提高服务质量，形成以客户满意为核心的营销思想。
8、坚持客户至上的原则，维护企业的整体利益。
9、对外商务活动及内部正式会议，营销人员一律穿职业装。男士着西装打领带，女士穿职业套装。保持良好的仪表、仪容与礼仪，健康的身体素质与良好精神风貌。
10、不折不扣的完成企业规定的销售、服务计划和工作。
